退款与退货政策

收到订单时请先检查。若商品在运输途中损坏、有瑕疵或与您订购的不符，请在收货后7天内联系我们，并提供订单号以及商品和包装的清晰照片。

问题确认后，我们会为您安排换货或全额退款，包括任何退货运费。在问题解决之前，请保留原包装。

若您改变主意，大部分商品可在收货后14天内退货。退回的商品须未经使用、保持收货时的状态，并附有原包装及所有吊牌、文件和配件。

因改变主意而退货的，退货运费由您承担。我们建议使用可追踪并附保险的寄送服务，因为退回途中遗失或损坏的商品，我们无法负责。

基于卫生、安全及法律原因，以下商品仅在损坏、有瑕疵或错发时方可退货：

• 葡萄酒与烈酒。
• 已喷漆、已安装、已钻孔、已切割或经其他改动的汽车大包围套件及配件。
• 已拆除保护包装的床垫。
• 已佩戴、改圈或改动过的珠宝，以及退回时未附原始证书文件的宝石。
• 应您要求专门代寻或订购的商品。

寄回任何物品之前，请先 联系我们 ，并告知您的订单号及退货原因。我们会确认是否接受退货，并将退货说明及地址发送给您。未经事先安排寄回的商品，我们可能不予接收。

我们收到并检查退回的商品后，会通知您退款是否获批。获批的退款将在14天内退回您原来的付款方式。货到付款的订单，我们将以银行转账方式退款至您名下的账户。

若退回的商品有使用痕迹、损坏或缺件，且这些情况在送达时并不存在，我们可能按价值损失减少退款金额，或拒绝退货。

如您想换其他商品，最快的方式是按本政策退回原商品，再重新下单。

本政策不影响您作为消费者的法定权利。如有任何疑问，请 联系我们.